POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Date de mise à jour:  [20 avril 2018]

 

La présente Politique de Confidentialité vise à énoncer les pratiques de ZoeTop Business Co., Limited (collectivement « SHEIN », « nous » ou « notre ») concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amené(e) à nous fournir.

 

Liens rapides

 

Cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour accéder directement à l’une des rubriques de la présente Politique de Confidentialité.[1]

 

• Collecte et utilisation des données personnelles
• Cookies et technologies similaires
• Divulgation des données personnelles
• Vos droits
• Clôturer un compte
• Sites Web et services de tiers
• Sécurité, protection et conservation des données
• Mineurs
• Transfert, sauvegarde et traitement des données
• Modification de cette Politique de Confidentialité
• Contactez-nous

 

Collecte et utilisation des données personnelles

 

Les données personnelles sont des informations pouvant être utilisées afin de vous identifier directement ou indirectement. Ces données incluent également les données anonymes relatives aux informations pouvant être utilisées afin de vous identifier directement ou indirectement. Ne sont pas considérées comme données personnelles les informations anonymisées ou regroupées de manière irréversible, ne nous permettant plus de vous identifier, qu’elles soient combinées à d’autres données ou non.

 

Ci-dessous sont énoncés les différents types de données personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir ainsi que la manière dont nous pourrions les utiliser.

 

Données personnelles susceptibles d’être recueillies

 

En fonction des produits et services que vous utilisez, nous recueillons différents types de données personnelles vous concernant.

 

• Données fournies par le client:  Nous recueillons les données que vous nous fournissez lorsque vous utilisez l’un de nos produits et ou services, ou lorsque vous interagissez avec nous d’une quelconque manière, notamment lorsque vous créez un compte sur note site, lorsque vous nous contactez[2], lorsque vous participez à un sondage en ligne ou avez recours à notre rubrique d’aide en ligne ou notre fonction de chat en ligne.

 

• Données relatives aux paiements:  Si vous effectuez un achat, nous recueillons les données personnelles liées à cet achat. Les informations collectées incluent les données de paiement, notamment le numéro de votre carte de crédit/débit et les renseignements relatifs à cette dernière, ainsi que toute autre information relative à votre compte, notamment les données de facturation, de livraison et vos coordonnées.

 

• Données relatives à l’utilisation de nos services et produits: Lorsque vous naviguez sur nos sites Web, nous pouvons recueillir des données relatives au type d’appareil que vous utilisez, l’identifiant unique de votre appareil, l’adresse IP de votre appareil, votre système d’exploitation, le navigateur utilisé, vos données d’utilisation, de diagnostic et de localisation provenant de ou à propos de vos ordinateurs, téléphones portables ou tout autre appareil depuis lequel vous accédez à nos produits et services. Lorsque ces données sont disponibles, nous pouvons utiliser vos coordonnées GPS, votre adresse IP et d'autres technologies afin de déterminer l'emplacement approximatif de votre appareil, l’objectif étant d'améliorer nos produits et services.

 

Comment vos données personnelles sont-elles utilisées ?

 

De manière générale, nous utilisons vos données personnelles pour fournir, améliorer et développer nos produits et services, pour communiquer avec vous, pour vous proposer des publicités et services ciblés, ainsi que pour nous protéger nous et nos clients.

 

ZoeTop Business Co., Limited se charge de traiter et de contrôler vos données personnelles aux fins suivantes:

 

• Fournir, améliorer et développer nos produits et services:  Nous utilisons vos données personnelles pour nous aider à fournir, améliorer et développer nos produits, services et publicités. Cela inclut l'utilisation de données personnelles à des fins telles que l'analyse de données, la recherche et les audits. Un tel traitement se justifie par notre intérêt légitime à vous proposer des produits et services et à assurer le bon déroulement de nos activités commerciales. Si vous participez à un concours, ou tout autre type d’action promotionnelle, nous pourrions utiliser vos données personnelles pour assurer une gestion efficace de tels programmes. Certaines de ces actions sont régies par des règles et conditions additionnelles pouvant impliquer d’autres types d’utilisation de vos données personnelles. Avant de participer à l’une de ces actions, nous vous invitons à lire attentivement les conditions d’utilisation de chacune d’entre elles.

 

 

• Communiquer avec vous:  Sous réserve de votre consentement préalable, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des e-mails promotionnels et publicités relatives aux produits et services proposés par SHEIN, pour vous contacter au sujet de votre compte ou vos transactions, ainsi que pour vous informer de nos politiques et conditions générales de vente. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails promotionnels, merci de nous contacter[3] pour vous désabonner. Nous pouvons également utiliser vos données pour traiter et répondre à vos demandes lorsque vous nous contactez. Sous réserve de votre consentement préalable, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires tiers susceptibles de vous envoyer des communications marketing relatives à leurs produits et services.

 

• Proposer et évaluer l’efficacité de publicités et services ciblés: Sous réserve de votre consentement préalable, nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de personnaliser votre expérience d’achat sur notre site, ou sur des sites et applications tiers, mais aussi pour déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.

 

Pour toute utilisation de vos données décrite ci-dessus nécessitant votre consentement préalable, veuillez noter que vous pouvez revenir à tout moment sur votre consentement en contactant ZoeTop Business Co., Limited.[4]

 

• Promouvoir la sûreté et la sécurité: Nous utilisons les données personnelles pour contrôler l’activité des comptes de nos utilisateurs et assurer la sécurité de nos membres, notamment en surveillant les possibilités de fraude et en analysant tout activité suspecte, potentiellement illégale ou en désaccord avec nos conditions générales de vente. Un tel traitement se justifie par notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos produits et services.

 

Cookies et technologies similaires

 

Nous avons recours aux cookies et à des technologies similaires afin de fournir, protéger et améliorer nos produits et services, notamment en personnalisant notre contenu, en proposant des publicités ciblées, en analysant le comportement de nos clients et en fournissant une expérience d’achat sécurisée.

 

Vous pouvez bloquer les cookies en accédant aux paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, mais sachez que cela pourrait vous empêcher d’accéder à certains de nos produits et services.

 

Pour en apprendre davantage sur les cookies et les différentes options qui s’offrent à vous, nous vous invitons à lire notre Politique d’utilisation des cookies.[5]

 

Divulgation des données personnelles

 

Nous mettons certaines de vos données personnelles à disposition de nos partenaires stratégiques, qui collaborent avec nous pour diffuser nos produits et services ou nous aider à commercialiser nos produits auprès des clients. Nous partageons uniquement ces données personnelles avec ces sociétés afin de fournir ou améliorer nos produits, services et publicités. Elles ne seront en aucun cas partagées avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement préalable.

 

Prestataires

 

Nous pouvons partager vos données personnelles avec toute entreprise fournissant des services en notre nom, notamment avec des fournisseurs d’hébergement de site Internet, de services de courriel, de marketing, de concours en ligne et d’autres types d’actions et promotions, d’audit, d’exécution des commandes, d’analyse de données, mais aussi avec des fournisseurs de programmes destinés au service clientèle, à la recherche et aux sondages en ligne. Ces prestataires sont légalement contraints de protéger vos données personnelles et peuvent opérer dans n’importe quelle région où nous exerçons nos activités.

 

Sociétés affiliées et transactions commerciales

Nous pouvons partager des données personnelles avec toutes les sociétés affiliées à ZoeTop Business Co., Limited. En cas de fusion, de réorganisation, d’acquisition, de coentreprise, de cession, de transfert, d’essaimage ou de vente de tout ou d’une partie de nos activités, y compris en cas de faillite ou de procédure similaire, toutes les données personnelles peuvent être fournies au tiers concerné.

 

Conformité juridique et sécurité

Nous pouvons être contraints - par la loi, une procédure juridique, un litige et / ou une demande introduite par les autorités publiques et gouvernementales à l'intérieur ou à l'extérieur de votre pays de résidence – de divulguer des données personnelles. Nous pouvons également dévoiler des données personnelles si nous déterminons que, pour des raisons de sécurité nationale, d'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique, la divulgation est nécessaire ou appropriée.

 

Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous déterminons de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits et poursuivre les recours disponibles, appliquer nos termes et conditions, enquêter sur une fraude, ou protéger nos activités ou nos utilisateurs.

 

Base juridique pour le traitement des données personnelles pour les résidents de l’EEE

 

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), notre traitement de vos données personnelles sera légitimé comme suit: à chaque fois que nous avons besoin de votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, un tel traitement sera justifié conformément à l'article 6 (1). a) du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 ("GDPR"). Si le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l'exécution d'un contrat entre vous et notre société, ou pour prendre des mesures précontractuelles sur demande de votre part, un tel traitement sera basé sur les critères édictés à l'article 6 (1) lit. (b). du GDPR.

 

Lorsque nous sommes légalement contraints de procéder au traitement de ces données, nous traiterons vos données sur la base de l'article 6 (1) lit. (c). du GDPR. Lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à Article 6 (1) lit. (f). du GDPR.

 

Vos droits

 

Nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles soient exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer les données personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, à la poursuite du traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et standard. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente concernant le traitement de vos données personnelles. Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité et votre droit d’accéder à ces données. Nous pouvons aussi rechercher et vous fournir les données personnelles en notre possession. Dans certains cas, les lois applicables ou les exigences réglementaires nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer certaines ou toutes les données personnelles que nous conservons.

 

Vous pouvez nous contacter[6] à tout moment pour faire valoir vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

 

 

 

 

Clôturer un compte

 

Nous vous invitons à contacter le service clientèle SHEIN[7] si vous souhaitez supprimer votre compte suite à l’une des utilisations de vos données personnelles ci-dessous :

 

• Fournir, améliorer et développer nos produits et services ;
• Communiquer avec vous ;  
• Partager vos données personnelles avec des partenaires tiers à des fins de communication marketing ;
• Proposer et évaluer l’efficacité de publicités et services ciblés ;
• Promouvoir la sûreté et la sécurité.

 

 

Nous vous invitons à contacter le service clientèle SHEIN[8] si vous souhaitez supprimer votre compte suite à l’utilisation de vos données personnelles pour la fourniture des produits et/ou services que vous avez demandés.

Si vous fermez votre compte, nous ne sommes pas dans l’obligation de conserver vos données, et nous pouvons supprimer tout ou une partie de vos données sans qu'aucune responsabilité ne nous incombe. Cependant, nous pouvons conserver certaines de vos données si nous estimons que cela soit nécessaire pour éviter une éventuelle fraude ou tout autre type d’abus, si la loi l'exige, ou à des fins légitimes telles que l'analyse de données non personnelles, le recouvrement de compte, ou encore le respect de nos droits et obligations en vertu de nos accords.

 

Sites Web et services de tiers

 

Nos sites Web, produits et services peuvent contenir des liens vers ou vous donner la possibilité d'accéder à des sites Web, produits et services tiers. Nous ne sommes ni responsables des pratiques de confidentialité appliquées par ces tiers, ni des informations ou du contenu de leurs produits et services. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux données collectées par nos soins via nos produits et services. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de toute tierce partie avant d'utiliser leurs sites Web, produits ou services.

 

Sécurité, protection et conservation des données

 

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables conçues pour protéger et empêcher l'accès non autorisé à vos données, et pour utiliser correctement les données que nous collectons. Par exemple, l'accès à vos données personnelles est limité à nos employés, sous-traitants et agents qui ont besoin d'accéder à ces données pour effectuer les tâches qui leur sont assignées.

 

Il est primordial que vous preniez les précautions nécessaires pour vous protéger contre l'accès non autorisé à vos produits SHEIN, vos identifiants, votre ordinateur ou tout autre type d’appareil. Si vous estimez que la sécurité de votre compte ou de vos données personnelles a été compromise, veuillez nous contacter[9] immédiatement. Veuillez tenir compte du fait que, malgré tous les efforts que nous déployons, aucun système de sécurité n'est impénétrable. En cas d’infraction à la sécurité, nous vous aviserons dans les meilleurs délais, ainsi que les autorités compétentes, si la loi l'exige.

 

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette déclaration de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

 

Mineurs

 

Nos produits et services sont exclusivement destinés aux adultes. Par conséquent, nous ne recueillons, n'utilisons ou ne divulguons pas sciemment de données de mineurs de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli les données personnelles d'un mineur de moins de 16 ans ou de l'âge minimum requis selon l’environnement juridique concerné, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données dans les meilleurs délais. Si vous apprenez qu’un mineur de moins de 16 ans nous a fourni ses données personnelles, merci de nous en informer[10] immédiatement.

 

Transfert, sauvegarde et traitement des données

 

Lorsque nous partageons vos données personnelles avec nos partenaires, les sociétés affiliées à SHEIN et nos fournisseurs de services, vos données personnelles peuvent être transférées et / ou rendues accessibles depuis des pays hors de l'Espace économique européen. Dans de telles circonstances, nous conclurons des clauses contractuelles types telles qu'adoptées par la Commission européenne, ou nous baserons sur des bases légales alternatives telles que le Privacy Shield, s’il y a lieu, ou des règles d'entreprise contraignantes lorsque nos partenaires ou fournisseurs de services ont adopté des politiques internes approuvées par les Autorités européennes de protection des données.

 

Modification de cette Politique de Confidentialité

 

Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette Politique de Confidentialité afin de, entre autres, rester en phase avec les nouvelles technologies, les pratiques de l'industrie et les exigences réglementaires. Nous prévoyons que ces éventuels changements seront mineurs. Toute modification non significative prendra effet immédiatement après la publication de la Politique de Confidentialité mise à jour. Néanmoins, ces modifications peuvent également être plus significatives. Dans de tels cas, vous serez informés des changements appliqués à cette politique.[11]

 

En continuant à utiliser nos produits et services après la date d'entrée en vigueur de la nouvelle Politique de Confidentialité, vous acceptez les nouveaux termes de cette dernière. Si vous n'acceptez pas la Politique de Confidentialité révisée, nous vous invitons à cesser d’utiliser nos produits ou services et à nous contacter[12] afin de clôturer votre compte dans les meilleurs délais.

 

Contactez-nous[13]

 

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou sa mise en œuvre, voici comment vous pouvez nous joindre :

 

Concernant l’une des utilisations de vos données personnelles pour l’une des raisons ci-dessous : data@shein.com

 

 

• Fournir, améliorer et développer nos produits et services ;
• Communiquer avec vous ;  
• Partager vos données personnelles avec des partenaires tiers à des fins de communication marketing ;
• Proposer et évaluer l’efficacité de publicités et services ciblés ;
• Promouvoir la sûreté et la sécurité.

 

Concernant l’utilisation de vos données personnelles pour la fourniture des produits et/ou services que vous avez demandés : data@shein.com

 

POLITIQUE D’UTILISATION DES COOKIES[14]

Date de mise à jour:  [Insérer une date]

 

Cette Politique d’utilisation des Cookies s'applique à tous les affiliés, marques, sites Web, produits et services de ZoeTop Business Co. (collectivement, « SHEIN », « nous » ou « notre ») et décrit la manière dont nous utilisons les cookies sur notre site Web et services en ligne, ainsi que les différentes options qui s’offrent à vous.

 

Définition de « Cookies »

 

Les cookies sont des petits fichiers texte utilisés pour stocker des informations sur les navigateurs Web. Ils sont principalement utilisés pour stocker et recevoir des identifiants et d'autres informations relatives aux ordinateurs, aux téléphones et à d’autres types d’appareils. Nous avons également recours à d'autres technologies. Nous conservons notamment des données relatives à votre navigateur, à votre appareil, aux identifiants associés à votre appareil, et d’autres logiciels, à des fins similaires. Dans cette Politique d’utilisation des Cookies, nous faisons référence à toutes ces technologies sous le nom de « cookies ».

 

Types de Cookies

 

Nous avons recours aux cookies afin de fournir, protéger et améliorer nos produits et services, notamment en personnalisant notre contenu, en proposant des publicités ciblées, en analysant le comportement de nos clients et en fournissant une expérience d’achat sécurisée. Ci-dessous sont décrits les différents types de cookies que nous utilisons, ainsi que l’objectif de ces derniers. [15]

 

• Cookies fonctionnels: Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de nos sites Web et services, ainsi que pour activer différentes fonctionnalités essentielles, notamment le panier d’achat. Si vous désactivez ces cookies, nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes.

 

• Les cookies de performance et de mesure d’audience: Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site Internet et les pages qu’ils consultent lors de leur navigation. Les informations récoltées par ces cookies nous permettent d’optimiser nos sites Web et de faciliter leur utilisation. Ces cookies ne recueillent aucune information sur l’identité de l’utilisateur. Si vous désactivez ces cookies, vous n’aurez pas accès à certaines des fonctionnalités de nos sites Web et services. Cela pourrait également limiter l’assistance et les informations que nous pourrions vous fournir.

 

• Cookies d’analyse et de personnalisation[16]:  Ces cookies recueillent des informations que nous utilisons sous forme agrégée non seulement pour nous aider à comprendre comment nos sites Web et nos services sont utilisés, mais également pour évaluer l’efficacité de nos campagnes de marketing et nous aider à personnaliser nos sites Web. Si vous désactivez ces cookies, vous n’aurez pas accès à certaines des fonctionnalités de nos sites Web et services. Cela pourrait également limiter l’assistance et les informations que nous pourrions vous fournir.

 

• Cookies publicitaires[17]: Ces cookies recueillent des informations sur votre historique de navigation ou d’achat et sont utilisés pour cibler les publicités afin qu’elles soient plus pertinentes pour vous. Ils remplissent des fonctions, notamment celle d’empêcher une publicité de réapparaître constamment, en veillant à ce que les publicités soient correctement affichées et, dans certains cas, en sélectionnant des publicités basées sur vos intérêts. Nous pouvons partager ces informations avec des tiers afin d’aider à élaborer et à diffuser des publicités personnalisées répondant à vos besoins et intérêts. Si vous désactivez ces cookies, vous n’aurez pas accès à certaines des fonctionnalités de nos sites Web et services. Cela pourrait également limiter l’assistance et les informations que nous pourrions vous fournir.

 

• Cookies sociaux[18]:  Ces cookies vous permettent de partager des pages et du contenu depuis nos sites Web et services en ligne sur des réseaux sociaux tiers et d'autres sites Web. Ces cookies peuvent également être utilisés à des fins publicitaires.

 

Cookies placés par des tiers[19]

 

Certains cookies présents sur notre site Web peuvent également être placés par des tiers. Par exemple, lorsque vous achetez nos produits en ligne, notre fournisseur d’e-commerce peut utiliser des cookies et d'autres technologies. Nous pouvons également autoriser des tiers à placer des cookies sur nos sites Web pour accéder aux informations relatives à vos activités en ligne et / ou sur des sites tiers ou autres services en ligne, notamment dans l’objectif de vous envoyer des publicités ciblées basées sur ces informations. Cela notamment inclure la recommercialisation de nos produits et des services que vous avez consultés sur nos sites Web et sur des sites Web de tiers.

 

Cette Déclaration de cookies ne s'applique pas aux cookies, applications, technologies ou sites Web appartenant à et / ou exploités par des tiers, ou aux pratiques de ces tiers, même s'ils utilisent ou accèdent à notre technologie pour stocker ou collecter des informations. Pour obtenir davantage d’informations sur la manière dont les tiers utilisent les cookies, veuillez consulter leur politique de confidentialité.

 

Contrôler et désactiver les cookies

 

Vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil pour autoriser ou bloquer les cookies. Pour davantage d’informations sur ces fonctionnalités et pour définir vos paramètres en matière de cookies, veuillez consulter les instructions fournies par votre navigateur ou appareil. Si vous choisissez de désactiver les cookies, tel qu’indiqué ci-dessus, certaines des fonctionnalités de nos sites Web et services ne vous seront pas accessibles.

 

Fonction « Do Not Track »

 

Certains navigateurs proposent la fonction « Do Not Track » pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas que leur navigation soit tracée. Nous ne prenons pas en charge les signaux « Do Not Track ». Nous respectons les normes décrites dans notre Politique de Confidentialité[20] et dans cette Politique d’utilisation des Cookies.

 

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