Date d’entrée en vigueur : 7 février 2025
Date de dernière mise à jour :7 février 2025

POLITIQUEDE CLASSEMENT DES UTILISATEURS DE LA PLATEFORME DE SHEIN

La présente Politique de classement expliquepourquoi certains produits peuvent apparaître plus en évidence que d’autres surl’application et le site Internet de SHEIN (la « Plateforme »). En étant transparents, nous souhaitons aidernos utilisateurs (« vous » ou « notre utilisateur »)à prendre des décisions éclairées et à comprendre la méthode permettantd’adapter leur expérience d’achat à leurs préférences.La présente politique s’applique à tous lesvendeurs qui affichent des produits sur la Plateforme.

Définitions clés

·Plateforme :environnementnumérique (site Internet, application mobile) dans lequel les vendeursaffichent des produits aux utilisateurs.

·Classement :position ou visibilité des produits affichés aux utilisateurs dans lesrésultats de recherche et les listes de produits.

·Contenu sponsorisé :emplacements payants offrant une visibilité accrue.

·Vendeur :entreprises qui mettant des produits en vente sur la Plateforme.

·Client/Utilisateur :utilisateur qui visite la Plateforme pour parcourir, acheter ou interagir avecdes produits.

1.FACTEURS AFFECTANT LE CLASSEMENT DES PRODUITS

La visibilité et le classement des produits,sur une page ou dans une rubrique de la Plateforme, sont déterminés par unensemble de facteurs tout aussi importants et de même pondération,y compris, sans s’y limiter :

A. Attributs de l’offre

·Compétitivité du prix : Lesproduits à prix compétitifs sont mieux classés.

·Disponibilité et stocks : Lesproduits pour lesquels les niveaux de stock sont faibles sont mieux classés queles produits avec un stock plus élevé.

·Nouveauté : Lesnouveautés arrivent en premier et les modèles plus anciens apparaissent endernier.

·Réductions et promotions :Les produits qui bénéficient de remises plus importantes ou qui participent àdes campagnes de vente (comme des campagnes saisonnières ou des ventes flash)peuvent bénéficier d’améliorations de classement temporaires.

·Options delivraison (parex. Quickship) : Les produits avec une option de livraison plus rapidesont plus susceptibles d’apparaître en haut des résultats de recherche.

B. Performances du vendeur et du produit

·Notation du vendeur : Aprèsavoir confirmé la réception d’un produit, vous avez la possibilité d’évaluerchaque vendeur par le biais d’avis (veuillez consulter la Politique d’avis icihttps://fr.shein.com/Review-Guidance-a-478.html&ici=uk_navbar01menu02. Lesréclamations des utilisateurs et les délais de livraison affectent la note duvendeur. Par exemple, si la note d’un vendeur est trop basse, les produits dece vendeur seront mal classés par rapport aux produits des autres vendeurs.

L’un des principaux facteurs de notation desvendeurs est l’étiquette Choices, un mode de catégorisation auquel un vendeurpeut candidater, qui met en évidence, avec le terme «Choices» affiché sur lesproduits et les vendeurs sur la Plateforme, les produits et les vendeurs quisont très bien notés par les clients et qui ont des taux de retour plusfaibles. Cette étiquette est temporaire et le respect de ses critèresd’attribution est réévalué de temps à autre.

·Performance globale du vendeur :Les performances globales des vendeurs sont évaluées à l’aide d’une combinaisond’aspects comme le volume de ventes, les commentaires des clients, le taux detraitement et de retour, etc., ce qui reflète leur fiabilité et la satisfactiondes clients. En cas de performances constamment médiocres, la visibilité pourraen être réduite.

C. Interactions avec l’utilisateur etsystème de recommandation :

·Parcours de l’utilisateur :Enfonction des taux de clics et des taux de conversion identifiés dans le cadrede votre parcours d’utilisateur et de vos interactions avec notre système derecommandation, le nombre de clics, les ajouts dans le panier et les achats deproduits peuvent affecter leur classement.

oTaux de clics :Le ratiodu nombre total de clics sur les résultats de recherche et annonces divisé parle nombre total d’impressions.

oTaux de conversion :Lenombre de conversions divisé par le nombre total de visiteurs.

·Correspondance des requêtes de recherche :Les offres qui correspondent à la requête, à l’historique et aux habitudes denavigation, aux filtres ou aux clics de l’utilisateur sont affichées plus hautdans les résultats.

·Personnalisation :Sous réserve de vos paramètres de cookies et des paramètres personnalisés liésà notre système de recommandation, notre algorithme prendra en compte descaractéristiques telles que vos préférences de produits, votre historique derecherche, vos achats antérieurs et votre localisation pour ajuster lavisibilité des produits. Ces décisions automatisées peuvent avoir un impact surles produits que vous voyez et sur leur classement.

Vousavez le droit de modifier ces décisions si vous estimez qu’elles ne reflètentpas vos préférences ou vos besoins en modifiant vos paramètres depersonnalisation à tout moment en cliquant sur les liens « Système derecommandation et paramètres personnalisés » et « Gérer lescookies », tous deux situés au bas de cette page ou dans la section« Paramètres » de la Plateforme.

Vospréférences de personnalisation dépendent de vos paramètres de cookies. Pour ensavoir plus sur la manière dont nous utilisons vos données, veuillez consulternotre Politique de confidentialitéhttps://fr.shein.com/Privacy-Security-Policy-a-282.html.

2.PROMOTIONS ET CONTENU SPONSORISÉ

La Plateforme ne permet pas aux Vendeursd’augmenter la visibilité de leurs offres/produits via des promotions payantes. Cependant, les Vendeurs peuventoptimiser leur visibilité sur la Plateforme en faisant des offrespromotionnelles sur leurs produits ou en recevant des avis positifs de la partdes clients.

·Offres promotionnelles : Les Vendeurs peuvent proposer des promotions spéciales,notamment des remises ou des offres à durée limitée, ce qui peut augmenter lavisibilité de leurs produits dans des sections comme « Meilleuresoffres » ou « Tendances du moment ». Ces promotions sontclairement indiquées pour que vous puissiez les identifier facilement.

·Commentaires et notes des clients : Les avis positifs des clients et les notes élevées jouentun rôle crucial pour améliorer la visibilité d’un vendeur. Les produits et lesvendeurs qui bénéficient de commentaires toujours positifs peuvent apparaîtreplus haut dans les résultats de recherche ou être présentés dans des sectionscomme « Mieux notés » ou « Choices ».

Cesproduits en promotion peuvent apparaître à des endroits spécifiques sur lespages de catégories, les résultats de recherche et la page d’accueil. Lorsquedes articles identiques sont mis en vente sur la Plateforme par deux ouplusieurs Vendeurs distincts, ces articles identiques seront traités comme desproduits totalement différents soumis aux mêmes facteurs.

3.OPTIONS DE TRI ET DE FILTRAGE POUR LES UTILISATEURS

LaPlateforme vous offre un grand nombre de moyens de trier et de filtrer lesrésultats de recherche, ce qui vous offre un contrôle total de la manière dontvous visualisez les produits. Les options de tri disponibles incluent :

·Pertinence ou « Mieux notés » :basé sur le score des commentaires et les ventes de la veille.

·Prix (du plus bas au plus élevé / du plus élevéau plus bas)

·Nouveautés

·Popularité ou« Les plus vendus » : basé sur l’évolution des ventes du produitau cours des 7 à 14 derniers jours.

·« Les préférés » :basé sur les ajouts dans les listes de souhaits et les ventes de la veille.

Les clients peuvent également affiner leurrecherche en utilisant des filtres pour les catégories, les tailles, les couleurset d’autres attributs de produit.