Retour
Procédure de retour
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Conditions de retour
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Si l'un de nos responsables qualité s'aperçoit qu'un article est déchiré, taché ou utilisé, le retour ou l'échange ne sera pas accepté.
Les articles en liquidation et les cadeaux ne peuvent être renvoyés.
Les articles suivants ne peuvent être renvoyés ni échangés: bodys, lingeries, vêtements de nuit, bijoux et accessoires (à l'exception des écharpes, des sacs et des couvertures sirène).
Veuillez noter que les articles en liquidation et les cadeaux ne peuvent être renvoyés ni échangés aussi.
*Pour les autres pays/zones (y compris Belgique, Guadeloupe, Réunion, Morocco, Luxembourg, Martinique, Mayotte, French Guiana, New Caledonia), veuillez vous référer à la page de détails des articles directement.
Remarque: les frais de livraison et d'assurance ne sont pas remboursables.
Remboursement
Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis de retour. Si vous n'en avez pas convenu autrement avec notre service clientèle, votre remboursement sera automatiquement effectué sur votre Portefeuille SHEIN. Vous pourrez ensuite déduire le montant de votre remboursement de votre prochaine commande ou, si vous le souhaitez, le transférer à tout moment vers votre compte bancaire personnel. Dès que votre remboursement sera effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

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