FAQ

Q: Pourquoi choisir SheIn?
A:SheIn.com est l'une des premières boutiques de prêt-à-porter en ligne à avoir contribué à la mode depuis 2008. Le public que nous ciblons est composé de femmes âgées de 18 à 35 ans passionnées par la mode. Nous sommes responsables et innovants. C’est pour cela que nous offrons à nos clients un large panel de vêtements de qualité qui répondront au goût de chacun. 

Q: Dois-je payer une taxe ?
A:Dans certains cas, le pays de destination peut percevoir les droits de douane ou autres taxes. Nous allons faire une compensation appropriée si vous devez payer des frais supplémentaires.

 

Q: Votre site est-il fiable ?
A:Nous utilisons le meilleur service e-commerce sur le marché et nous vous garantissons un mode de paiement 100% sécurisé.

 

Q:Comment puis-je passer une commande?
A:Il est facile de passer commande dans notre boutique. Pour cela il vous suffit de consulter notre rubrique «  Comment passer commande » en cliquant sur le lien suivant : http://fr.shein.com/How-to-order-a-276.html

 

Q:Comment puis-je effectuer mon paiement?
A:Vous avez le choix entre différents modes de paiements sur notre site : Vous pouvez choisir  le paiement par Paypal, carte de crédit et ou autres. Pour obtenir des informations plus détaillées sur nos moyens de paiements, cliquez sur le lien suivant :  http://fr.shein.com/How-to-Pay-a-278.html


Q:Quelle devise puis-je utiliser pour effectuer mon paiement ?
A: Nous acceptons Dollar, Euro, Livre Sterling, Couronne Norvégienne, Dollar Australien, Franc Suisse, Dollar Canadien, Couronne Suédoise, Réal Brésilien, Zloty polonais, Rouble Russe, Peso Mexicain, Couronne Danoise, Peso Argentin, Riyal Saoudien, Yen et Dollar de Hong Kong.

 

Q:Avez-vous un magasin ?
A:Nous avons uniquement une des boutiques en ligne.

 

Q:Comment puis-je choisir ma taille?
A:Nous avons mis à votre disposition un tableau de correspondance des tailles ou une description détaillée des tailles que vous trouverez en-dessous de chacun de nos article. IMPORTANT : Veillez à soigneusement prendre vos mesures avant tout achat.

 

Q:Où puis-je trouver vos Nouveautés ?
A:Pour cela, cliquez sur le lien suivant :http://fr.shein.com/daily-new.html

 

Q:Comment puis-je savoir l'état de ma commande ?
A:Veuillez vous connecter sur votre compte SheIn et cliquez sur l’onglet « Mes commandes » . Nous mettrons à jour vos donnés en temps réel.


Q:Puis-je changer mon article, sa taille ou son adresse de livraison ?
A:Oui, vous le pouvez mais vous devez impérativement nous informer de ses changements AVANT l'expédition de votre article. Notez que nous ne pourrons effectuer ses modifications après lsss’envoi de votre commande.


Q:Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
A: Le temps de livraison variera en fonction du mode de livraison choisi.ssPour en savoir plus, cliquez sur ce lien: http://fr.shein.com/Shipping-Info-a-280.html


Q:Puis-je retourner mon article?
A: Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez le retourner, contactez immédiatement notre service client. Notez que les frais d’envoi retour seront à votre charge. Pour plus d’informations sur notre politique de retour, sscliquer sur ce lien: http://fr.shein.com/Return-Policy-a-281.html


Q:Est-ce que vos robes sont jolies ?
A: Oui, nous vous proposons des robes à la fois cool et tendance. N’hésitez pas à cliquer sur le lien ci-dessous et jeter un coup d’œil à notre Lookbook. Vous y trouverez des photos de nos clients portant les robes achetées sur notre site: http://fr.shein.com/member-image-list.html


Q:Comment vous contacter?
A: http://fr.shein.com/contact-us.html

 
Q: Pourquoi ma commande est divisée en deux commandes ou plus?
A: Nous vous enverrons en premier les articles disponibles en stock. Le reste vous sera envoyé plus tard dès que nous serons réapprovisionnés. Pour nos clients  aux États-Unis, certains articles seront  tout d’abord expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unisss. Le reste sera expédié depuis un autre entrepôt.
 
Q: Pourquoi je ne peux pas profiter de la réduction du coupons?
A: Le bon de réduction est basé sur le prix d'origine de chaque article. Si l'article est en solde et a bénéficié d’une réduction plus importante que le bon de réduction lui-même, celui-ci ne peut plus profiter de la réduction du coupon.
Attention: vous pouvez seulement utiliser UN coupon par commande.
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